Umzugsservice der Anbieter
Service-Anbieter Kontaktieren
Verfügbarkeit prüfen
In der Regel können Sie Ihre Service-Anbieter online über Ihre Adressänderung informieren. Überprüfen Sie dabei, ob der Service an Ihrem neuen Wohnort verfügbar ist.
Telefonanschluss-Umzug
Nachdem Sie die Verfügbarkeit geprüft haben, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefonanschluss ohne Unterbrechung an Ihre neue Adresse übertragen wird. Überprüfen Sie zudem, ob die TAE-Dose in der Wohnung vorhanden und funktionsfähig ist.
Kabelanschluss-Installation
Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernsehempfang rechtzeitig eingerichtet ist. Klären Sie mit dem neuen Vermieter, ob ein Kabelanschluss in der Wohnung vorhanden ist, und beantragen Sie gegebenenfalls die Freischaltung.
Individuelle Beratung
Die Experten des Telefonanbieters stehen Ihnen bei Ihrem Umzugsvorhaben gerne zur Seite. Nutzen Sie hierfür die Hotline oder melden Sie sich in Ihrem Kundenportal an, um den Umzug zu beauftragen.
Umzugsstatistiken der Telekommunikationmarkt
Jährliche Adressänderungen
Rund 4 Millionen Menschen in Deutschland ändern jährlich ihre Adresse, was die Bedeutung effizienter Umzugsservices unterstreicht.
Durchschnittliche Umzugsdauer
Die Installation einer neuen Leitung dauert im Durchschnitt 3 bis 5 Werktage, abhängig von der Region.
%
Kundenzufriedenheit
Über 90% der Kunden sind mit den Umzugsservices von Telekom und Vodafone zufrieden und empfehlen sie weiter.
So funktioniert der Adressänderungsprozess
1
Kundenkonto aufrufen
Melden Sie sich in Ihrem Telekom- oder Vodafone-Kundenkonto an, um den Umzugsservice zu starten.
2
Adressänderung beantragen
Füllen Sie das Formular zur Adressänderung aus und geben Sie Ihre neue Adresse ein.
3
Bestätigung erhalten
Erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Adressänderung per E-Mail und stellen Sie sicher, dass alle Details korrekt sind.
Häufig gestellte Fragen zum Umzugsservice
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Umzugsservice der Netzbetreiber.
Wie lange dauert es, eine neue Leitung zu erhalten?
Welche Unterlagen benötige ich für die Adressänderung?
Kann ich meinen Umzugstermin ändern?
Fallen zusätzliche Kosten für den Umzugsservice an?
Was passiert, wenn meine neue Adresse nicht abgedeckt ist?
Kann ich den Umzugsservice auch kurzfristig nutzen?
Sonderkündigungsrecht
Wenn Ihr Internetanbieter an Ihrer neuen Adresse keinen Anschluss bereitstellen kann, haben Sie in der Regel ein Sonderkündigungsrecht gemäß § 46 Abs. 8 TKG (Telekommunikationsgesetz). Das bedeutet:
-
Kündigungsfrist: Die Sonderkündigung ist mit einer Frist von einem Monat zum Ende des Kalendermonats möglich.
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Nachweis erforderlich: Sie müssen dem Anbieter nachweisen, dass der Dienst an der neuen Adresse nicht verfügbar ist (z. B. durch eine schriftliche Bestätigung des Anbieters).
-
Restlaufzeit entfällt: Sie müssen nicht bis zum regulären Vertragsende zahlen, sondern nur noch während der Kündigungsfrist.
Wichtig: Manche Anbieter bieten alternative Lösungen an, wie einen anderen Tarif oder einen Vertragspartnerwechsel. Prüfen Sie daher die Möglichkeiten vor der Kündigung.
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